一、商場保潔方案：

　　1、進入場地：保潔(jie)員(yuan)由公司主管統一劃分安(an)排工(gong)作區域，穿好工(gong)裝，配(pei)領工(gong)具后進入保潔(jie)場所實施保潔(jie)。

　　2、保潔(jie)員使用的主要工具：①、高(gao)級棉拖布，抹布、③、膩子刀，④、水桶，掃把(ba)。

　　3、保(bao)潔(jie)(jie)員具體(ti)清(qing)潔(jie)(jie)操作：保(bao)潔(jie)(jie)員在分(fen)(fen)配好(hao)的(de)(de)區域(yu)內(nei)利用棉拖(tuo)(tuo)(tuo)循環往復拖(tuo)(tuo)(tuo)洗(xi)(xi)(xi)清(qing)潔(jie)(jie)面，同時(shi)收集地(di)(di)面垃(la)圾(ji)(ji)、屑(xie)片等。隨手清(qing)理垃(la)圾(ji)(ji)，每天(tian)收集傾倒垃(la)圾(ji)(ji)（根據(ju)實(shi)地(di)(di)情況安排(pai)）。有(you)(you)口香糖(tang)或(huo)重泥垢采用刀片刮凈后(hou)，拖(tuo)(tuo)(tuo)洗(xi)(xi)(xi)干凈。拖(tuo)(tuo)(tuo)把要經常清(qing)洗(xi)(xi)(xi)，擠干水分(fen)(fen)。。遇(yu)有(you)(you)顧(gu)客(ke)，應(ying)主動(dong)避讓。顧(gu)客(ke)流量大，可先(xian)行(xing)(xing)清(qing)潔(jie)(jie)其(qi)他部位，等顧(gu)客(ke)通過再行(xing)(xing)清(qing)潔(jie)(jie)。個別污(wu)漬，由公司分(fen)(fen)派的(de)(de)機械清(qing)洗(xi)(xi)(xi)工人開動(dong)自(zi)動(dong)洗(xi)(xi)(xi)地(di)(di)機間隔(ge)循環清(qing)潔(jie)(jie)，同時(shi)該區域(yu)內(nei)的(de)(de)保(bao)潔(jie)(jie)員應(ying)輔助(zhu)清(qing)潔(jie)(jie)，保(bao)證這些區域(yu)的(de)(de)快洗(xi)(xi)(xi)、快干。（或(huo)根據(ju)實(shi)地(di)(di)情況）。

　　4、機(ji)械清洗工(gong)人：白天使用(yong)自動(dong)洗地機(ji)對商場(chang)內主要(yao)部位實施1次清洗。（以不(bu)防(fang)礙顧客為原則(ze)），夜間全方位的(de)清洗所有地面(mian)。（可根(gen)據實際(ji)情況靈活安排）

　　5、定期清洗：每月安(an)排(pai)1次(ci)徹底(di)的(de)商場大掃除。（安(an)排(pai)在夜間實施）

　　6、主(zhu)(zhu)管(guan)職能(neng)：公司(si)安(an)排2名主(zhu)(zhu)管(guan)，巡回往(wang)復(fu)的監督、檢查(cha)，發現問題及時處理，對(dui)員(yuan)工指導(dao)、督促、教育。

　　7、日結：每天下班(ban)時，由當(dang)(dang)班(ban)主管小結當(dang)(dang)天工作，并(bing)分(fen)派(pai)傳達公司的工作任務。

　　8、周會：每周一下午下班時，由公司(si)負責商場保潔托管項目(mu)的主要負責人召開周總結。

　　9、備(bei)注：以上方案(an)可在(zai)實(shi)際保潔(jie)工作中改進，變革，以優質的(de)完成(cheng)清(qing)潔(jie)工作為目(mu)的(de)。

二 項目(mu)質(zhi)量及服務承諾

　　1 、商(shang)場(chang)門(men)(men)前(qian)臺階每天 早上必(bi)須清(qing)掃(sao)商(shang)場(chang)的滾動門(men)(men)玻璃地(di)面(mian)要保持、清(qing)潔、明亮：

　　2、通道內(nei)地面(mian)：潔凈，無(wu)灰塵、無(wu)積水、無(wu)水漬、無(wu)紙(zhi)屑果皮(pi)、無(wu)明(ming)顯腳印、無(wu)明(ming)顯污(wu)垢。

　　3、商場入口：玻璃(li)明(ming)(ming)亮、潔凈(jing)，地面(mian)清潔光(guang)亮，無(wu)明(ming)(ming)顯(xian)(xian)紙(zhi)屑(xie)果皮(pi)、無(wu)明(ming)(ming)顯(xian)(xian)腳印(yin)、無(wu)明(ming)(ming)顯(xian)(xian)污垢、無(wu)積水水漬。（雨雪天氣除(chu)外）

　　4、清潔電梯(ti)玻(bo)璃鏡面 踏步 扶手

　　5、衛(wei)生間、洗手間：地面無(wu)明(ming)顯(xian)積水(shui)、無(wu)明(ming)顯(xian)污垢、無(wu)明(ming)顯(xian)垃圾，臺面無(wu)明(ming)顯(xian)積水(shui)水(shui)漬，便(bian)池(chi)無(wu)明(ming)顯(xian)污垢，廁紙無(wu)外漫溢(yi)，無(wu)臭味(wei)，空氣清新。

　　6、夜間清洗完(wan)畢地(di)面：全(quan)部地(di)面清潔、潔凈，無(wu)(wu)水漬(zi)、無(wu)(wu)積水、無(wu)(wu)灰(hui)塵、無(wu)(wu)污(wu)垢、無(wu)(wu)紙屑果皮、無(wu)(wu)腳(jiao)印(yin)。

　　7、工(gong)(gong)具(ju)設備間：工(gong)(gong)具(ju)擺放整齊，工(gong)(gong)具(ju)自身干凈，無垃(la)圾、無積水、無污垢。

　　8、以上(shang)標準(zhun)為擬訂標準(zhun)：根據(ju)實地情(qing)況可再作相應(ying)調整

三、壹壹清潔(jie)服務服務承諾：

　　1、快(kuai)捷及時：動作快(kuai)捷，清理(li)及時。

　　2、徹底(di)潔(jie)凈：不(bu)遺漏死角(jiao)，不(bu)敷衍(yan)了(le)事

　　3、統一協調(diao)：與商場工作(zuo)人(ren)員協調(diao)到(dao)位(wei)，商場檢查(cha)保(bao)潔(jie)工作(zuo)有問(wen)題及時改(gai)正、補救。各保(bao)潔(jie)員協調(diao)一致(zhi)，既獨立作(zuo)業，又相互協作(zuo)。

　　4、安全到(dao)位：愛護商(shang)場財物，防(fang)止消防(fang)隱患(huan)，遵守法(fa)律法(fa)規。

　　5、文明節約：遇到顧客詢問，微笑回答。主(zhu)動(dong)避讓(rang)顧客行走，一切以商(shang)場和顧客為(wei)(wei)先(xian)。節約成本，節約資源，為(wei)(wei)商(shang)場省心服(fu)務 一、每天清潔作業次(ci)數：每天區域內(nei)的(de)循環清潔次(ci)數不得低于(yu)15次(ci)，清潔頻(pin)率以50分(fen)(fen)鐘為(wei)(wei)一個(ge)循環，無特殊污染，50分(fen)(fen)鐘內(nei)應作完(wan)各自的(de)保潔區域。

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